A beérkező megkeresések nem maradnak gazdátlanul.
A rendszer fogadja a hívásokat és üzeneteket, megválaszolja az alapvető kérdéseket, adatot gyűjt és időpontot egyeztet — munkaidőn kívül is.
Ismerős?
Munka közben csörög a telefon, de nincs, aki felvegye.
A hívás fogadva, az érdeklődő adatai rögzítve.
Este és hétvégén is érkeznek megkeresések.
A rendszer munkaidőn kívül is fogadja az alapvető igényeket.
Ugyanazokra a kérdésekre válaszoltok újra és újra.
A jóváhagyott információk alapján azonnal választ ad.
Az időpont-egyeztetés több oda-vissza hívást igényel.
Szabad időpontot keres, és rögzíti a naptárban.
Így működik a gyakorlatban
- 01
Megkeresés érkezik
A rendszer fogadja a hívást vagy üzenetet, és azonosítja, miben kér segítséget az érdeklődő.
- 02
Válaszol és adatot gyűjt
Az előre jóváhagyott információk alapján válaszol, és bekéri a szükséges adatokat.
- 03
Időpontot foglal vagy továbbít
Szabad időpontot ajánl, vagy fontos és bizonytalan esetben a megfelelő kollégának adja át a megkeresést.
- 04
Rögzíti az eredményt
A beszélgetés adatai bekerülnek a naptárba, CRM-be vagy a használt belső rendszerbe.
Megkeresés érkezik
A rendszer fogadja a hívást vagy üzenetet, és azonosítja, miben kér segítséget az érdeklődő.
Válaszol és adatot gyűjt
Az előre jóváhagyott információk alapján válaszol, és bekéri a szükséges adatokat.
Időpontot foglal vagy továbbít
Szabad időpontot ajánl, vagy fontos és bizonytalan esetben a megfelelő kollégának adja át a megkeresést.
Rögzíti az eredményt
A beszélgetés adatai bekerülnek a naptárba, CRM-be vagy a használt belső rendszerbe.
Egy klímaszerelő éppen helyszínen dolgozik.
Új érdeklődő telefonál, miközben a szerelő épp dolgozik.
A rendszer bekéri a címet és a probléma típusát, majd szabad időpontot ajánl.
A szerelő a következő munkaszünetben már egy rögzített feladatot lát.
Szemléltető folyamatpélda.
Mit nyersz vele?
Kevesebb elveszett érdeklődő
A beérkező megkeresés akkor is rögzül, amikor a kollégák nem érnek rá.
Kevesebb megszakítás
A csapatnak nem kell minden alapvető kérdés miatt félbehagynia a munkát.
Gyorsabb időpontfoglalás
Az érdeklődő rövidebb idő alatt kap konkrét következő lépést.
Nézzük meg, nálatok hogyan működne.
Foglalj egy időpontot, vagy írd meg röviden, hogyan dolgoztok ma és hol megy el a legtöbb idő.
Foglalj egy 30 perces konzultációt
Röviden átbeszéljük, hogyan működtök ma, és megkeressük azokat a pontokat, ahol reálisan csökkenthető a kézi munka.
- Nem kell előre tudnod, mit szeretnél automatizálni.
- Megnevezünk 1–3 konkrét fejlesztési lehetőséget.
- Elmondjuk, melyikkel érdemes kezdeni.
- A beszélgetés ingyenes és nem jár kötelezettséggel.
Írj nekünk
Köszönjük, megkaptuk!
Hamarosan válaszolunk a megadott e-mail címre.